FORMULARIO DE RADICACIÓN DE QUEJA

Es necesario autorizar el tratamiento de datos personales, para dar tramite a la reclamación
Entidad *
Tiene Reclamación anterior?

900 carácteres Máximo (Puede adjuntar archivos)
Archivo Anexo (pdf, jpg, png) (Máximo tamaño 10MB)
Autorizo

TEXTO AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS:
Los datos consignados en el formulario de su reclamación, está sometidos a reserva y serán registrados en las bases de datos automatizadas de Serna & Rojas Asociados, durante el tiempo que dure el trámite de su queja. Al hacer el envío de los datos, autoriza al Defensor para conocer la información relacionada con los hechos que la motivan, así mismo, autoriza al Defensor a solicitar a la entidad financiera, la información necesaria para el trámite de la misma y para emitir su concepto, dentro del marco de las funciones reguladas en la Ley 1328 de 2009, el procedimiento para la Resolución de Quejas o Reclamos por parte de los Defensores del Consumidor Financiero, establecido en el artículo 2.34.2.1.5 del Decreto 2555 de 2010 y de las instrucciones impartidas por la Superintendencia Financiera de Colombia mediante la Circular básica Jurídica (C.E. 029 de 2014).

La política de tratamiento de datos personas de Serna & Rojas Asociados, puede ser consultada en CLICK AQUÍ

También puede presentar su queja en la Calle 64 N. 4-88
Email: defensoria@sernarojasasociados.com