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SERNA CONSULTORES & ASOCIADOS LTDA. es una reconocida firma con amplia trayectoria en temas relacionados con la protección de los derechos de los consumidores financieros y afiliados en Cajas de Compensación.

SERNA CONSULTORES & ASOCIADOS LTDA. ha ejercido las labores de Defensoría del Consumidor Financiero en diferentes entidades del sector financiero desde el año 2003, cumpliendo con todas las funciones establecidas en la Ley 1328 de 2009 y el Decreto 2555 de 2010 y demás normatividad aplicable sobre la materia. Desde enero de 2017, se ejercen las funciones como Defensor del Afiliado de Colsubsidio.

La Defensoría es una institución orientada a la protección especial de los consumidores financieros y afiliados a la Caja, y como tal, SERNA CONSULTORES & ASOCIADOS LTDA. ejerce sus funciones con total autonomía e independencia.

Para radicar su queja, por favor diligencie el formulario que se encuentra en el menú SU QUEJA, que encuentra en la parte superior izquierda de esta página.

Si tiene alguna inquietud, puede comunicarse con SERNA CONSULTORES & ASOCIADOS LTDA. en los teléfonos 4673768 - 4673769 - 6092013.

 

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